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2014年商务旅行市场 各差旅管理公司新方式

来源:未知 作者:佚名 日期:2019-09-21 浏览:58

11月23日,amadeus在北京发布《我的旅程洞察报告:中国旅客需求偏好》的报告,从中国旅客计划和预订旅行的方式、旅行期间网络连接的状况、旅客最感兴趣的新兴科技等多个角度出发,调查了中国旅客的需求。另外,66%的中国旅客在出行时大多通过移动端预订旅行,但只有11%的新西兰旅客会这么做。的产品基于移动端,目前正在一家美国主要航空公司那里进行试验,它能够让航空公司在旅客行程发生变化的情况下联系到旅客,以便旅客可以通过移动设备预订当地酒店。

我们与商务旅行市场的几位领导者进行了对话,看看他们对于该领域有什么新年愿望:

Buckner:整合的解决方案是关键

CTS公司总裁Lisa Buckener称,移动策略改变了2013年商旅市场的格局,2014年这种趋势将继续。

今天商务差旅费英文,一个优秀商旅代理在桌面电脑上的一切操作,旅客几乎都能在智能手机上完成。这让游戏规则发生了多方面的改变。

“我们必须确保提供给旅客的相关信息在不同平台是完美对接的。旅客希望获得旅游体验的一种整合解决方案。”

“提供这种体验的关键在于把供应商当作真正的合作伙伴。他们不再仅仅是供应商。他们是客户,他们与你合作来为共同的客户,即旅客,提供服务。”

“即使只有一个旅客的情况下,服务种类也不能单一化。你必须有技术,你必须有信息,你必须通过高度智能的方式将技术和信息融合到一起。你必须确保自己的合作伙伴和你一样重视在服务旅行者方面进行投资”

Eastman:消费者化将主导

大中华匙主要有以下品牌:旗下品牌 定位 消费人群 国内开业数量个亰商务戒休闲旅客,大,华尔道夫 奢华五星 小型会议,社交活劢 1展会,个亰商务戒休闲旅客,庩莱德/港丽 奢华五星 大,小型会议,社交活劢, 5协会展会,个亰商务戒休闲旅客,希尔顿 五星 大,小型会议,社交活劢 18希尔顿逸林 四星 高效率个亰商务戒休闲旅客 11--------------------------page 23------------------------------3、希尔顿全球 hilton worldwide(1 )华尔道夫酒庖及度假村waldorf astoria hotel&resorts奢华五星。淘宝总裁张建锋表示,淘宝网已经不再是传统意义上的购物平台,而转化为综合服务生活平台,为用户提供更丰富的生活消费,“随着移动时代的来临,我们会更充分地利用移动端的优势,重塑电商,重塑生活。“物超所值”在和颐酒店有了新的标准和诠释,满足了商务和休闲旅行中对于较高的住宿与用餐需求,具备完整的商务会务设备与服务,快捷多样地订房渠道,性价比高。

淘宝旅行整合数千家机票代理商、航空公司、旅行社、旅行代理商资源,为旅游者提供国内机票/国际机票/酒店客栈/景点门票/国内国际度假旅游/签证(通行证)/旅游卡券/租车/邮轮等旅游产品的信息搜索、购买、售后服务的一站式解决方案。根据您的喜好和需求,免费定制深度游玩的线路攻略参考,帮您解决旅行机票,酒店,景区门票,租车,导游,签证等需求。打个比方说:“如果您准备去美国纽约旅游,您只需要在旅游目的地选择纽约和时间计划,而接下来旅游行程所有需要携带和准备东西以及旅行涉及到的各个环节,比如,护照、签证、机票、酒店、景点、美食、免税购物等等,甚至一些个性化的服务,都将由整个系统根据您个人的喜好触发,会有专门的旅行社主动协助您完成护照和签证,而机票系统也将自动为您订制最合适和最便宜的机票,凭借手机可以直接到酒店扫描二维码入住,轻松享受旅程,而不再烦恼于出行的各种琐碎。

“原来在航空公司和GDS控制下的信息价格高昂,如今信息正从这种分销商渠道模式中解脱出来,进入几近免费且常见的中间商平台。差旅管理的结构和相应的工具必须改革。”

这个过程很有可能要经历一些波折。

“旅游业是一个历史悠久且发展成熟的产业,对于成熟产业来说变革并非那么容易。新一批的差旅管理经理和解决方案供应商要与旧事物进行融合、竞赛并在其中取得平衡,与此同时也要跟上新科技的要求。这些人背负着2014年商旅市场的第一大挑战。”

Rose:走在行业的前列

Travel Tech Consulting(旅游科技咨询公司)的总裁Norm Rose认为,差旅管理经理已经迫不及待地想要在2014年策略中跟上旅客移动设备的使用趋势。

自去年以来,手机支付兴起,消费者的银行卡可以直接内置到手机内,实现更安全便捷的移动支付,终端产业不是颠覆、挑战传统金融,而是以移动科技方式推动传统金融的移动互联网化。部品仓库的位置标志1.6作业目视管理事例2.设备目视管理的方法和事例2.1设备在企业中的作用2.2设备目视管理的方法和要点3.安全环境的目视管理方法和事例3.1操作手柄色别标志3.2称重工具限重提示3.3安全用具分类标志3.4安全标志规范化3.5确立“0”事故的思想3.6危险部位警示标志3.7不安全处声音提示3.8建立安全提案制度3.9安全目视管理事例4.日常点检目视管理的方法和事例4.1点检部位明确标志4.2点检内容图表化4.3点检目视化事例5.事务目视管理的方法和事例5.1事务管理透明化5.2事务目视化事例6.5s目视管理的方法和事例6.1使用色彩争数字推动现物的整理整顿6.2将5s责任区划分到个人6.3活动的5s6.4将公用和私用物品分开放置6.5 5s写真展示7.工厂物流的目视管理方法和事例7.1进出库作业目视化7.2物品储存规范化7.3备用品领用登记表7.4生产辅料存放方法7.5采购供应的目视化8.厂区目视化标志指引系统8.1办公楼标志8.2作业区标志8.3厂区标志8.4.vip参观通道9.现场颜色管理标准9.1工厂地面颜色规划方法9.2现场线条颜色参考标准9.3现场标签颜色参考标准10.生产管理看板的制作方法10.1生产看板制作要点10.2生产看板制作方法10.3生产看板的内容10.4生产看板制作事例11.事务管理看板的制作方法11.1事务管理看板的定义11.2事务管理看板的材料11.3事务管理看板的形式11.4事务管理看板制作方法及事例12.综合管理看板的制作方法12.1综合管理看板的定义及内容12.2综合管理看板制作材料及方法12.3综合管理看板的作用12.4综合管理看板实例。王玉琛表示,以“90后”为代表的年轻一代必将推动汽车票事业走向“游运结合”的模式,携程也会一直持续关注这一旅客群体的需求变化,与更多的国内传统运输企业一同商讨和探索诸如景区直通车这类旅游专线的开发和经营,来满足旅客更多的个***化需求。

“发生突发事件时,差旅管理经理必须主动给旅客提供帮助的解决方案。差旅公司的工具需要能够自动推荐替代的航班,当旅客在事件中需要过夜住宿时,要向他们提供符合标准的酒店。”

Hilton:智能化体验

Concur Travel and Expense(Concur差旅费用管理公司)的执行副总裁和总经理Mike Hilton说,差旅公司已经具备了个性化旅游体验所需的信息,他们只需要把信息利用起来。

“旅游代理清楚我的消费模式,也清楚我同事的消费模式,他们有着我们全部的旅游历史记录。只要利用我们已经掌握的信息,给消费者提供优化过的推荐,旅游体验可以变得更加智能。”

“这个过程有一部分需要靠开放商务旅游市场生态系统来实现。”

“企业差旅数据以前都被GDS或旅游代理所垄断,其中蕴含着大量的机会。将这些数据上传到云技术环境中,第三方便可以为它们增加价值、添加服务并使得企业员工的旅行生活更加丰富。

Wartgow:门到门服务

CWT Solutions Group(CWT解决方案集团)公司的高级总监Joel Wartgow称,旅客不会只关注旅游的某一方面,他们会着眼于整个旅游体验——航班、汽车、酒店、餐饮。差旅管理公司和差旅管理经理必须基于“门到门”(door to door)的角度来看问题。

对乘客来说,往北京,指的是飞机从出发地到达目的地之前需在第三地进行转机、某些“特殊”乘客是享有固定折扣的,可考虑购买中转机票商务差旅费英文,那些冲着机票便宜而选择跟旅行社活动的旅客大可以“单干”,让你提前做好准备、深圳等航线的早班票价比晚班票价要高。枪击事件发生后,携程已启动重大自然灾害应急机制,旅游、机票、酒店、租车、客服、预订等多部门协同合作,排查当地旅客安全情况。 答:飞机在飞行途中,飞机上的配平都已经固定好了,如果大量旅客涌向一端,会对飞机平衡造成威胁,这种情况一定要控制住旅客,避免大量旅客的转移,可以用旅客解释说:”女士们先生们,这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机,为了大家的安全请您回到自己的座位.在说旅途过程中很辛苦,我们让这位XX好好休息.等飞机落地后在向XX所要签名好么。

“要为旅客提供旅程中所有方面的信息,从他们走出家门直到他们回到家门。为他们提供能够一站式预订所有服务的平台。”

“这可以提高他们的使用体验,并免去了他们在多个渠道搜索信息的麻烦。这方面的机会并不少。”

Brindley:重新思考酒店产品策略

去哪儿网(qunr)成立之初是一家纯旅游搜索公司,它将各大小ota销售的机票、酒店信息汇集到其网站上,让用户可以很方便的找到低价的机票、酒店产品,以及冷门产品信息,之后又引入航空公司和酒店官方网站直接在上面销售产品。提供淘宝旅行旗下机票、酒店、旅游信息的查询和手机支付购买,提供400多个机票卖家,30000间酒店,400000旅游商品信息,为您打造全国最大的一站式旅游商品搜索购买平台。提供淘宝旅行旗下机票、酒店、 旅游信息的查询和手机支付购买,提供400多个机票卖家,30000间酒店,400000旅游商品信息,为您打造全国最大的一站式旅游商品搜索购买平台。

“价格保护技术让差旅管理公司能够确保客户以最优的价格预订,并获得入住日的最优可用价格。和机票不同的是,大多数企业酒店订单是可以全额退款的。这使得你的多样化策略可以最好地优化你的购买力。”

Brindley大致描述了这种多样化策略:你在最高一级的酒店选项中可以享受优惠的价格。但支持该价格的是适用于连锁酒店的协议,其中包括了那些并没有在你基本的首选项目中所包括的城市酒店。

企业在进行促销决策特别是国际推广促销决策时,应重视对购买企业内购买核心的结构和成员的研究,以使决策和策略更有针对性。a高价法 b低价法 c差别定价 d心里定价 29.将整个市场看成一个无差别的整体,大批量生产、运销某种产品,以利于降低成本,这种策略称之为c a集中性经营策略 b差异性经营策略 c 无差别性经营策略d龙型策略。快渗透定价是以低价结合大规模的促销活动,以便尽快占领市场,并通过降低成本和大量销售补偿低价损失和高额促销费用,从而谋取长时期的稳定利润。

“你一定会确保在收益管理中自己可以受益,而不仅仅是供应商可以受益。”



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